🛍 سياسة الاسترجاع والاستبدال – Hayya Boutique
في Hayya Boutique، رضاكِ يهمّنا أولاً. لذلك نتيح لكِ إمكانية استرجاع أو استبدال أي منتج وفقاً للشروط التالية:
🔁 الشروط العامة:
الاسترجاع أو الاستبدال هو حق مضمون لكل عميلة، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في المتجر.
تخضع جميع المنتجات لسياسة الاسترجاع والاستبدال وفقاً للضوابط الموضحة أدناه.
📦 شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف في تغليفه الأصلي.
يُسمح بـ طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
يمكن طلب الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
📝 خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
1- يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر الهاتف/الواتساب.
2- إرسال صورة واضحة للمنتج مع ذكر:
المدينة
العنوان الكامل
رقم الطلب
3- يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
وجود عيب أو خلل في المنتج
تلف أثناء الشحن
إذا كان المنتج مختلفاً كلياً عن الوصف أو الصور المعروضة في موقعنا
💸 سياسة استرداد المبلغ:
يتم إرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على الموقع.
في حال لم يكن هناك أي عيب أو خطأ في المنتج، ولكن العميلة لا ترغب في الاحتفاظ به، يتم خصم 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً من قيمة الاسترجاع.
⚠️ ملاحظات هامة:
لا نتحمل مسؤولية التوقعات الشخصية بشأن استخدام المنتج ما لم يتم ذكرها بوضوح في وصف المنتج على موقعنا.
