❓ كيف يمكننا مساعدتك؟

هنا تجدين إجابات لأكثر الأسئلة شيوعًا بين زبوناتنا:

📦 متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المكلفة بالتوصيل.
نحن نتعامل مع مجموعة من شركات التوصيل الفعّالة والمتمركزة في المدن الكبرى،
ويتم عادة تأكيد الطلب خلال مدة تتراوح بين يوم إلى 3 أيام.

🌍 هل يوجد توصيل خارج المغرب؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تغطي فقط داخل المغرب وبعض المدن المحددة والمذكورة في صفحة "التوصيل".

لكن يمكنك طلب توصيل خاص إلى خارج المغرب عبر التواصل مع فريق المتجر على الواتساب، مع تزويدهم بتفاصيل الوزن والبلد، وسنقوم بإعلامك بالتكلفة وطريقة الشحن إن توفرت.

⚠️ ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟

ننصحك أولاً بقراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال للاطلاع على الشروط.
إذا تبين أن هناك خللاً في التصنيع وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، فإن تكلفة الشحن تُحتسب على الشركة، ويُعاد المبلغ الخاص بالشحن للعميلة.
أما قيمة المنتج فتعالج وفقًا لسياسة الإرجاع المعتمدة.

🛒 أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟

نعم!
يُوفر المتجر خدمة توصيل خاصة وخصومات مميزة تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات عند الطلب بالجملة.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصلي بنا للحصول على عرض مخصص حسب الكمية.